Conditions générales de vente

Introduction

Les présentes conditions de vente définissent les relations contractuelles entre Agathe & Arthur Fontaine et le Client, et sont applicables à tout achat effectué sur le site marchand agathefontaine-bijoux.com. Le client doit en avoir pris connaissance avant de passer commande. En conséquence, l’acquisition d’un bien à travers le présent site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions de vente. Agathe & Arthur Fontaine se réserve le droit d’adapter ou de modifier ces CGV, dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la passation de commande.

Tarifs

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraisons, qui seront ajoutés au moment de la validation de commande. Agathe Fontaine se réserve le droit de les modifier à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au moment de la passation de commande sera le seul applicable au Client.

Caractéristiques des articles

Les articles proposés à la vente sont ceux figurant sur le site le jour de sa consultation par le Client. Agathe & Arthur Fontaine présente des photographies les plus fidèles possible aux articles. Toutefois celles-ci peuvent s’avérer légèrement différentes de la réalité, en raison des différences de réglage de l’écran du client, et des réglages de luminosité lors de la prise de vue. Les articles proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision et exactitude possible. Cependant, les articles peuvent différer les uns des autres du fait de la nature elle-même des matériaux utilisés (pierre…) et de leur production artisanale. En effet, toutes les pierres utilisées par Agathe & Arthur Fontaine sont naturelles et non teintées pour un produit authentique. Ainsi, chaque pierre peut présenter des nuances de tons variés, des reflets, un veinage, une aspérité particulière qui rend chaque bijou unique. Par conséquent, les photographies et descriptifs (descriptif et fiche technique) de l’article n’ont qu’une valeur indicative et non contractuelle. Pour plus de précision sur un article, le client peut demander des renseignements complémentaires en contactant notre service client.

Service client

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition par téléphone, mail ou par courrier :

Téléphone : +33 (0)9 722 128 99, du Lundi au Vendredi de 9h à 12 et de 13h30 à 17h
Mail : contact@agathefontaine-bijoux.com
Courrier : Agathe & Arthur Fontaine - Service Client, 8 rue Bovier Lapierre, 38300 Bourgoin Jallieu - FRANCE

Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité de l’indisponibilité d’un article après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé sous 10 jours.

Livraison

Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande en ligne. Pour le bon déroulement de la livraison, il appartient au client de fournir toutes les informations utiles.

Les livraisons sont effectuées par La Poste :

En lettre suivie de qualité supérieure (lettre cartonnée) pour la France métropolitaine et Monaco. Le délai moyen de livraison donné par la poste à titre indicatif est de 48 h. La commande du client sera directement distribuée dans sa boîte aux lettres par La Poste ;
En Colissimo Domicile pour la France, l'Outre Mer et l’international. Le délai garanti par La Poste en France métropolitaine est de 48h. Le colis est remis en main propre contre signature ;
En Colissimo Point Retrait pour la France et certains pays. Le délai garanti par La Poste en France métropolitaine est de 48h. Le colis est remis en main propre contre signature.

Pour l’ensemble de ses livraisons, agathefontaine-bijoux.com s'appuie sur les services de La Poste et ne peut en aucun cas être tenu responsable d'éventuels retards de livraison.

Validation de la commande

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par agathefontaine-bijoux.com constituent preuve de l'ensemble des transactions passées par agathefontaine-bijoux.com pour ses clients.

Paiement

Pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition, le Client suivra les modalités indiquées dans le formulaire de commande.

Les paiements s'effectuent en ligne via notre système Paypal sécurisé ou par cartes bancaires. Le débit de la carte est effectué au moment de l'enregistrement de la commande.

Conseil pour l'entretien des bijoux

Nos bijoux sont entièrement réalisés à la main dans notre atelier en Isère et reposent sur le savoir-faire exclusif de nos artisans-partenaires concernant les apprêts. Afin de préserver l’éclat de vos bijoux dans le temps, veillez à bien respecter nos conseils d’entretien.

Produits chimiques
Evitez le contact direct avec des produits chimiques ou détergents. Pour tous vos travaux ménagers, enlevez vos bijoux pour éviter les risques de corrosion dus aux produits d’entretien.
Produits cosmétiques
Les cosmétiques tels que la laque, le parfum, la crème produisent des évaporations qui peuvent agresser vos bijoux. Ne pas vaporisez du parfum directement sur votre bijou.
Eau
Enlevez vos bijoux sous la douche, évitez la baignade et tout contact avec l’eau.
Activités sportives
Afin de ne pas abîmer ou casser votre bijou, ne le portez pas pendant toute activité sportive.
Soleil
Afin d'éviter toute altération de la couleur des pierres et apprêts de vos bijoux, ne les exposez pas de façon prolongée au soleil.
Nettoyage
Au contact de l’air, les parties métalliques de votre bijou peuvent s’oxyder. Ce phénomène est normal y compris sur de l’argent. Aussi, nous vous conseillons de ranger systématiquement votre bijou dans son sac en coton à l’abri de la lumière (dans un tiroir par exemple). En cas d’oxydation, nettoyez votre bijou délicatement, sans frotter, à l’aide d’une « chamoisine spéciale bijoux ».

Un bijou qui aura subi un ou plusieurs dommages pré-cités ne sera pas pris en compte par notre Service Après-Vente.

Retours

Le client bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de livraison de sa commande et peut demander un échange ou remboursement. Les frais de retour seront à la charge du client. Le retour de l’article doit se faire impérativement dans l'emballage d'origine et être accompagné du justificatif de commande du client. L’article ne doit pas avoir été porté et être conforme à celui envoyé. Si ces conditions ne sont pas remplies, Agathe & Arthur Fontaine sera dans l’impossibilité de rembourser ou d’échanger l’article. Avant tout retour ou demande d’échange, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service client par mail ou téléphone afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.

Service Après-Vente

Le Service Après-Vente couvre uniquement un vice de fabrication. Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation (comme cité dans le chapitre « conseils pour l'entretien des bijoux ») ne pourra être pris en charge. Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client par mail, courrier ou téléphone.

Pour toute demande de SAV, vous pouvez contacter notre service clientèle par mail, courrier ou téléphone.

Responsabilité

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque article pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par mail. En cas de liens hypertextes pointant vers d'autres sites à partir de agathefontaine-bijoux.com, celui-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.

agathefontaine-bijoux.com met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données qui pourraient être saisies ou transmises sur ses services, mais ne pourrait néanmoins être tenu responsable de leur détérioration, perte, ou « piratage » accidentel qui pourrait survenir malgré toutes les précautions mises en œuvre. L’utilisateur du service, abonné ou non, dégage donc agathefontaine-bijoux.com de toute poursuite et de toute demande de dommages et intérêts consécutifs à la perte et/ou au piratage de données. Les articles proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de agathefontaine-bijoux.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où l’article est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Politique de confidentialité des données :

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés : https://www.cnil.fr/fr/la-loi-informatique-et-libertes)

agathefontaine-bijoux.com considère les informations personnelles, telles que vos nom, adresse postale et de courrier électronique ou numéro de téléphone, comme des informations à caractère privé et confidentiel. Par conséquent, les informations personnelles que vous nous communiquez sont stockées en lieu sûr, ne sont accessibles que par un personnel désigné ou des mandataires autorisés, et sont exclusivement utilisées pour les besoins de certains services de ce site. Parce que nous considérons les informations individuelles que nous détenons comme confidentielles, la politique de agathefontaine-bijoux.com est de ne divulguer aucune information personnelle recueillie en ligne à des tiers, sauf si cette divulgation est requise par la loi ou s'inscrit dans le cadre d'une enquête ou d'une procédure judiciaire ou administrative. agathefontaine-bijoux.com ne vend, ne loue ni ne transmet aucune information personnelle à d'autres organisations.

Propriété intellectuelle

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Droit applicable et litiges

Le présent contrat est soumis à la loi Française. En cas de litige, seuls les tribunaux Français seront seul compétents.